Petites Mignonneries (Numéro SIRET : 840 595 441 00014) est une irrésistible boutique en ligne de mignonneries soigneusement choisies ❤ Depuis 2017 je m’engage à vous faire découvrir des bijoux et accessoires de mode (ultra) craquants et originaux, pour un look chic et branché en toute circonstance, toute l’année! Le combat de petitesmignonneries.com : vous faire vivre une belle expérience client et vous donner le sourire lorsque vous recevez et ouvrez vos petits colis remplies de mignonneries (et d’amour) ッ Âmes sensibles et acheteuses compulsives s’abstenir ! 😜

ABONNEZ-VOUS  (et n'hésitez surtout pas à m'envoyer vos photos après réception de votre commande, ça me fera tellement plaisir! Vous pouvez y aller franco, sans modération !)


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EXPÉDITION ET LIVRAISON

QUELS SONT LES DÉLAIS D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON ?


Une fois votre paiement reçu, votre commande est généralement traitée et expédiée dans un délais de 24 à 72H ouvrés (hors week-end, jour fériés où évènement exceptionnels). Dès lors que votre colis est pris en charge par La Poste, celui-ci vous sera livré dans un délais de 2 à 7 jours ouvrés en France Métropolitaine; de 3 à 10 jours pour l’international. Notez que les délais de livraison peuvent prendre plus ou moins de temps en fonction du traitement de votre enveloppe par les services de La Poste. Petites Mignonneries se décharge de toutes responsabilités quant aux éventuels retards de livraison dû au services de La Poste.  

Lors de certaines périodes (soldes, ventes privées, fêtes…) les délais de traitement peuvent être plus longs en raison du volume de colis à traiter. Petites Mignonneries s’engage à faire de son mieux et vous remercie de votre compréhension et votre patiente.


A COMBIEN S'ÉLÈVENT LES FRAIS DE PORT ?


Les frais de livraison standard à domicile s'élèvent à 3,50€ (seulement!) pour toutes livraisons en France Métropolitaine. Pour une livraison en EUROPE, Suisse, Belgique, ou DOM-TOM la livraison s’élève quant à elle à 6,50€. Pour une livraison dans le RESTE DU MONDE les frais de livraison s’élèvent à 13€. Sauf exception faite pour certains articles volumineux, dont le surplus du coût de livraison peut être inclus directement dans le prix affiché des articles en question choisis lors de la commande.



SOUS QUEL FORME VAIS-JE RECEVOIR MA COMMANDE ?


Chez Petites Mignonneries, toutes vos commandes sont choyées et traitées avec le plus grand des soins. Elles sont généralement expédiées soit en “Lettre Suivie” lorsqu’il s’agit d’une petite commande d’objets non volumineux; soit en “Colissimo” (pour les commandes nécessitant un emballage volumineux de plus de 3 cm d’épaisseur. Vos petites mignonneries seront livrées et protégées dans une pochette puis une enveloppe à bulle!



Les frais de livraison comprennent donc l'emballage, les frais d'envoie par la poste, le suivie ainsi que la manutention ;)


PUIS-JE SUIVRE MON COLIS/ MA LETTRE SUIVIE ?


Bien sûr ! Une fois votre colis/lettre suivie expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation vous indiquant le numéro de suivie attribué à votre commande. Celui-ci vous permettra (sauf erreur de la part du site www.laposte.fr) de suivre le cheminement de votre colis ou de votre petite enveloppe. Il vous suffira de vous rendre sur le lien suivant : https://www.laposte.fr/particulier/outils/suivre-vos-envois et d’y inscrire votre numéro de suivie (que vous trouverez dans l’e-mail qui vous a été envoyé pour confirmer l’expédition de votre commande).



MON COLIS/ MA LETTRE SUIVIE EST TOUJOURS LOCALISÉE À MARSEILLE, EST-CE NORMAL ?


Ah oui … j’avais oublié de vous préciser que Petites Mignonneries est une boutique Marseillaise (ça, c’est dit !) ッ Si vous essayez de suivre depuis plusieurs jours votre colis et que celui-ci est constamment localisé à Marseille, PAS DE PANIQUE ! Ceci est normal. Il arrive malheureusement (et indépendamment de notre volonté) que le site de La Poste soit victimes d’anomalie de fonctionnement… Mais votre colis est normalement bien en route et ne devrait pas tarder à arriver dans les prochains jours.


Au plus grand regret de Petites Mignonneries, des incidents de transport sont toujours possibles… Si toutefois le problème persiste et qu’au bout de 6 à 7 jours vous n’avez toujours aucunes nouvelles de votre colis/lettre suivie, n’hésitez surtout pas à contacter le service client de Petites Mignonneries! On fera tout pour trouver une solution ッ


Voici les coordonnées du SAV :


Message Instagram : @petitesmignonneries

Tel, Whatsapp ou sms au : 07.82.84.57.36

E-mail : petitesmignonneries@gmail.com


MON COLIS N’A PAS PU ÊTRE LIVRÉ PAR LE FACTEUR, QU’EST-CE QUE CELA IMPLIQUE ?    

                       

En cas d’adresse inexploitable lors de la livraison à domicile, le colis sera automatiquement renvoyé à Petites Mignonneries et la commande sera annulée si un accord entre la boutique et vous n’a pas été trouvé. Vérifiez donc bien que votre adresse de livraison est la bonne au moment de passer commande. En effet, si vous souhaitez un renvoi de colis suite à une erreur de votre part, des frais de port supplémentaires à votre charge seront à prévoir.

Par ailleurs, si le facteur se présentant à votre domicile n’est pas en mesure de vous livrer, votre colis sera déposé dans votre bureau de poste le plus proche. Dans ce cas, vous disposerez d’un délai de 10 jours ouvrés pour le récupérer à l’aide de votre carte d’identité et de votre numéro de suivi de commande avant qu’il ne nous soit automatiquement retourné et votre commande sera annulée.

         

CONDITIONS DE RETOUR

Chez petites mignonneries, vous êtes satisfaits ou remboursés. Si le produit acheté ne vous convient finalement pas, pas de stress vous serez remboursé!

Vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre colis pour retourner une commande qui ne vous convient finalement pas. Une fois ce délais passé aucuns produits ne pourra être échangé ou remboursé. Si vous changez d’avis, ou que le produit que vous avez reçu ne correspond pas à vos attentes, veuillez impérativement nous contacter avant tout retourner d’article (voir contact cité plus haut dans la partie “coordonnées du SAV”).

Sauf en cas de dispositions prises avec notre accord, les frais de retour sont à votre charge (comptez environ 2€ de frais de port pour un envois en lettre suivie de 100g par la poste à 6€ pour un envoie d’article volumineux et lourd).  

Veuillez noter que des exceptions peuvent s’appliquer quant au retour de certains produits personnalisés, produits d’hygiène et autres.

En cas de retour, Petites Mignonneries se donne le droit de refuser le remboursement des articles mal emballés, renvoyer en étant défectueux, rayés, ou endommagés. Par ailleurs noter qu’il est indispensable et obligatoire lors du renvoi de vos articles, de mentionner le nom, prénom et adresse postale de l’expéditeur au dos de l’enveloppe.

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